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六西格瑪管理的原則是什么?

作者:精益六西格瑪專家    分類:六西格瑪管理    時間:2019-11-08 11:16:13

隨著社會經濟的快速發展,市場上各行業的競爭也是日益激烈,很多企業為了更好的發展,開始選擇推行六西格瑪管理。那么,六西格瑪管理的原則是什么?


在推動六西格瑪時,企業要真正能夠獲得巨大成效,必須把六西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學里,有六個重要主旨,每項主旨背后都有很多工具和方法來支持:


六西格瑪管理的原則是什么?


1、真誠關心顧客


六西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時,必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么,再針對這些需求來設定企業目標,衡量績效。


2、根據資料和事實管理。


近年來,雖然知識管理漸漸受到重視,但是大多數企業仍然根據意見和假設來作決策。六西格瑪的首要規則便是厘清,要評定績效,究竟應該要做哪些衡量(measurement),然后再運用資料和分析,了解公司表現距離目標有多少差距。


3、以流程為重。


無論是設計產品,或提升顧客滿意,六西格瑪都把流程當作是通往成功的交通工具,是一種提供顧客價值與競爭優勢的方法。


4、主動管理。


企業必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情,例如設定遠大的目標,并不斷檢討;設定明確的優先事項;強調防范而不是救火;常質疑「為什么要這么做」,而不是常說「我們都是這么做的。」


5、協同合作無界限。


改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關系,可以為企業帶來巨大的商機。六西格瑪強調無界限的合作,讓員工了解自己應該如何配合組織大方向,并衡量企業的流程中,各部門活動之間,有什么關聯性。


6、追求完美,但同時容忍失敗。


在六西格瑪企業中,員工不斷追求一個能夠提供較好服務,又降低成本的方法。企業持續追求更完美,但也能接受或處理偶發的挫敗,從錯誤中學習。


以上內容就是六西格瑪管理的原則,希望上面的內容可以幫助到大家。


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